99%的销售员,一开口就输了

 职场资讯     |      1970-01-01 08:00
经常听到不少销售朋友说,现在销售越来越难做啊,不管怎么向客户推销,客户就是滴水不进,一概拒绝。 现在虽然市场开始饱和,但是不断有新产品推出,客户不太可能都拒绝的,喜欢与时俱进的人也不少,之后后来看到他们是怎么进行销售的,我才明白: 原来他们一看到客户就迫不及待的介绍产品、报价,有些人甚至跳过了自我介绍和公司介绍的步骤,直接就拿出报价单,拼命地向客户介绍产品的各种“优势”(不过我想那种情况下,在客户耳中这些都是一些很聒噪的声音,只想让他赶紧闭嘴),恨不得马上成交。 其实,最好的销售技巧在于两个字:简单! 销售是有规律可循的,就象拨打电话号码,简单的次序是不能错的。 99%的销售员,一开口就输了 我们都愿意和一位善良、正直、可靠的人交谈。科学家们研究后得出,初次见面时最佳的对视时间是3.2秒,而大多数人在初次见面的7秒内就已经决定对对方的观感。 这就要求销售员要做到少说话、多倾听。因为爱说话的人、本就失去了一分宁静的美,且言多必失。 有句话是,三思而后行、三思而后言。即使是网络靠语言交流的平台,多言也会让人讨厌的。想说话了可以对自己说,因为过多的话几乎没有人愿意听。 当你与陌生人第一次见面时:先对视3秒、站直、微笑、摊开双手、精准的喊出对方的名字,然后准备迎接一切机会。千万不要懒懒散散、耷拉着脖子,如果连你自己都没有打起精神来,别人怎么可能信任你? 不要着急,讷于言而缓于行 有句训诫是,讷于言而敏于行。在某种情况和某种环境下应该是:讷于言而缓于行。 事情的紧急程度与说服的有效程度密切相关。当你试图让对方立即答应某件事时,对方往往更倾向于坚持原来的想法。 更糟的是,如果这时你变的急躁则会使得他们竖起自卫的姿势,甚至开始反对你说的每一句话。 因为优秀销售员的业绩,是慢慢积累下来的。举个在职场的例子,你做事太快了,有时候你刚做好领导认为不需要做了。而且,你太热心、一种微妙的心理他又会不那么舒服。 “不积跬步,无以至千里。”成功的销售员的业绩是优异的,但这是靠一个个小目标的达成不断积累起来的。 当然了,“缓”还有个好处就是可以在别人失败的基础上、走成功的捷径。 抓住时机,触及对方需求 你知道我们在什么时候最容易相信别人的鬼话吗?除了恋爱时还有吃饭的时候。 美国心理学家拉兹兰有一个著名的实验,让一组人在吃东西的时候看一些谎话,结果很多人都相信了“几个月内你就可以登上火星”等无稽的说法,甚至打包行李准备报名。 相反,另一组人在没吃任何东西的情况下看同样的结论则坚定地持怀疑态度。这个研究最后证明,人在吃东西时更容易被说服,这种效果又被称为“午餐技巧”。 当然要想真正说服一个陌生人听取你的主张,遵从你的指令,光靠一顿午饭可不行。 当信赖感建立起来后,你和对方都会感觉很舒服。这个时候,要通过提问来找到客户的问题所在,也就是他要解决什么问题。 我们很容易犯一个错误:虽然在和客户交谈时,逻辑清晰语言有力,但却毫无意义。因为完全没有触及对方的真正需求。 抓住时机,体贴顾客。随时准备满足顾客甚至准顾客的需要,甚至和你的销售好无关系的事情,也要热情解决,你不清楚他什么时候就真地给你照顾生意来了。 我们的销售人员只有知道顾客的真实想法,才能对症下药解决顾客的异议,最终完成交易。完美的谈判其实是摸清对方的底线或需求后,在比对方的预期稍高一些的位置提出方案,得到双赢的结果。 综上,“简单点”说话的方式,不要着急,善于把握场景。满足对方的需求,你也能成为一个销售高手。